Shipping policy

Shipping Policy

Shipping Destinations

We currently ship exclusively within Australia.

Shipping Methods & Costs

We offer two shipping options through Australia Post:

• Standard Shipping: Delivery typically within 3–7 business days.

• Express Shipping: Delivery typically within 1–4 business days.

Shipping costs are calculated based on Australia Post's current rates, plus a handling fee to cover packaging and processing. The exact shipping cost will be displayed at checkout before you complete your purchase.

Order Processing Time

Orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation. Please note that orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.

Tracking Your Order

Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with a tracking number. You can track your parcel using the Australia Post tracking service.

Delivery Delays

While we strive to ensure timely delivery, unforeseen circumstances such as weather conditions or postal delays may affect delivery times. We appreciate your understanding in such situations.

Contact Us

If you have any questions regarding your order or our shipping policy, please contact us at hello@otwoo.com.au